Commerçant avisé, Alexandre Dheilly, est devenu client et utilisateur d’Arcanemag, un logiciel qui lui facilite grandement la gestion et le pilotage de ses magasins

 

Alexandre Dheilly est un chef d’entreprise bien occupé, un commerçant propriétaire de plusieurs boutiques et magasins, dans l’ouest de la France, à Cholet et dans son agglomération. Maisons du Monde, Cache-Cache, Bonobo, le textile mais aussi l’ameublement ne lui sont pas inconnus. Dans le témoignage ci-dessous, il explique les difficultés de son métier et pourquoi certains outils aident à les résoudre, surmonter. Parmi ceux-ci, Arcanemag est son best buddy.

 

« Le commerce est devenu de plus en plus compliqué : il faut identifier les marques, les franchises qui sont performantes, fortes et vont générer du flux en magasins, dans votre zone de chalandise : l’emplacement est évidemment déterminant : les centres-villes sont devenus inefficaces. Dans notre secteur, tout se passe dans les Retail Parks de plein air.

La deuxième difficulté est liée au personnel, à la difficulté de trouver des vendeurs, des conseillers de clientèle adaptés, motivés et acceptant les contraintes associées à ce métier : on travaille quand les autres ne travaillent pas ; il faut être polyvalent, mettre en rayons, rester debout etc et les salaires sont contraints. On s’en sort en formant beaucoup, en prenant des risques dans certains recrutements et en montrant de la considération, de la gratitude envers ce personnel, ces collaborateurs. »

 

Un logiciel polyvalent, pour gérer, planifier, suivre les indicateurs clés.

« Une des autres difficultés, majeures, consiste à bien gérer son magasin, ses points de vente avec des données fiables, actualisées. Le ticket Z correspond à la somme des ventes de la journée, la synthèse de caisse. Mais si vous n’avez que ça comme données, ça s’avère insuffisant : il faut déterminer et connaître le panier moyen, les taux de transformation par vendeur, par canal de vente (magasins, web, click-and-collect) et suivre précisément tous les sujets RH : planning de présence, absences, récupération, temps de pause et les connecter à la paye en fin de mois. Si vous possédez, comme c’est mon cas, plusieurs magasins, cette seule gestion RH est complexe, chronophage.

Quand j’ai découvert Arcanemag, j’ai compris que l’outil avait été bien pensé, pour pouvoir proposer et réaliser ceci, sans double saisie et avec des données et KPI fournis en quasi temps réel.

Avec un seul outil, je pilote tout grâce à ses connections via des API, à tous les outils et autres logiciels qui produisent ces données. Avant d’en être équipé, je brassais des dizaines de fichier excel, que je tentais de réconcilier. Beaucoup d’erreurs, de temps perdu.

 

Comment procédiez-vous auparavant ? Pourquoi les franchiseurs ne vous fournissent-ils pas un software spécifique pour ces missions ?

Les franchiseurs gèrent votre stock, ce qui est vendu, ce qui doit être réapprovisionné, la supply-chain et c’est déjà bien et mieux qu’avant. Tous d’ailleurs, n’en sont pas au même point.

Mais pour le reste, aucun outil n’existe, n’existait, adapté à nos tailles et enjeux de magasins. Arcanemag a rempli un sacré manque et fonctionne remarquablement. Je ne pourrais plus m’en passer.

Au regard de son efficacité et du temps qu’il me fait gagner, le coût d’abonnement est très cohérent. Je ne devrais pas le dire mais il n’est même pas très cher.

 

Alexandre Dheilly, dirige la société 2ADP et est équipé de Arcanemag dans ses 10 magasins.