« Arcanemag est l'outil dont je ne pourrais plus me passer ! »
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Alexandra Fade est née au sein d'une famille où l'on est commerçant et dans la confection depuis six générations. À la tête d'une huitaine de boutiques dans les Vosges et en Meurthe-et-Moselle, sous les enseignes Vib's, Cache Cache, Bréal et Maisons du Monde, la quadragénaire explique comment elle pilote sa PME et pourquoi Arcanemag est devenu indispensable.
Qu'est-ce qui a changé dans votre métier de commerçante ?
Alexandra Fade : On ne fait plus du tout le même métier que mes grands-parents. Eux étaient fabricants, confectionneurs. Leurs enfants ont abandonné la fabrication pour devenir des acheteurs. Ce qui nous unit, malgré tout, c'est le caractère familial de l'entreprise et son implantation dans les Vosges et la Meurthe-et-Moselle.
Qu'est-ce que piloter un magasin aujourd'hui ?
AF : La grande difficulté est de prévoir l'activité et de staffer les bonnes équipes, en nombre suffisant. Cela impacte deux paramètres clés : l'expérience en magasin et la rentabilité. Un bon commerçant s'appuie d'abord sur une marque qui propose des produits de qualité, au bon prix, avec une logistique efficace. Mon enjeu, avec mon équipe, est alors que le magasin soit un écrin séduisant et que l'accueil soit chaleureux et personnalisé.
Mais le paramètre le plus essentiel en matière de rentabilité, c'est piloter la performance économique et financière des points de vente pour optimiser la masse salariale. C'est là qu'Arcanemag est devenu vital.
Concrètement, comment l'utilisez-vous ?
AF : Au quotidien. L'outil nous donne, de façon précise et rigoureuse, les statistiques sur les flux de l'an passé, les CA réalisés, les visiteurs et les ventes. En très peu de temps, on peut évaluer le nombre de visiteurs attendus et construire nos plannings en conséquence. Grâce à un accord de temps de travail annualisé, les directrices de boutique peuvent solliciter leurs équipes de façon flexible — 30h une semaine, 39h une autre — tout en garantissant un CDI à temps complet à nos collaborateurs. C'est une souplesse incroyable.
L'an passé, on a diminué le CA d'une boutique de 12%, mais en gérant bien nos équipes, on a réduit la masse salariale de 23%, ce qui nous a permis de rester rentables malgré la baisse d'activité. Sans cette flexibilité, j'aurais probablement été déficitaire.
Qu'est-ce qui distingue Arcanemag des autres outils du marché ?
AF : Il existe des outils qui font des choses similaires, mais uniquement sur le sujet RH. Arcanemag, lui, agrège tout ce que je dois piloter : les prévisions d'activité, les plannings, les données comptables. C'est une radiographie complète de mon activité. Je ne pourrais plus m'en passer.
Save the date ! Club Utilisateurs Arcanemag — 4 juin, La Grande Épicerie Paris 16
Le 4 juin prochain se tiendra la 5ème édition du Club Utilisateurs d'Arcanemag, à Paris. Réunis à l'initiative de Jean-Louis Mochamps, fondateur du logiciel et lui-même exploitant d'une vingtaine de magasins, les participants passeront la journée à découvrir les nouveautés de l'outil et à échanger entre commerçants. Deux figures du retail et de la littérature viendront élargir la vision des participants.
